রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও অধিকারের স্বচ্ছ নিয়মাবলি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি লেনদেন, ডেটা এবং অ্যাক্সেসের নিয়ম স্পষ্ট করে রাখি যাতে আপনি জানেন কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহৃত হয় এবং কখন আপনি নিজের ডেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

অঞ্চলভিত্তিক প্রবেশাধিকারডেটা নিয়ন্ত্রণ অধিকারস্পষ্ট শর্তাবলিলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
299t আপনার অ্যাকাউন্ট ও অধিকারের স্বচ্ছ নিয়মাবলি
ডেটা ও নিয়ন্ত্রণ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ওয়ালেট শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন প্রসেসিং এর জন্য সংরক্ষিত থাকে — আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা মার্কেটিং ছাড়া অন্য উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না। আপনার কুকিজ এবং সেশন ডেটা লবি এবং গেম রুম জুড়ে আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখতে ব্যবহৃত হয় এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ মুছে ফেলতে পারেন।

সংগৃহীত ডেটা

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেন ইতিহাস সংগ্রহ করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং জালিয়াতি রোধের জন্য — কোনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে নয়।

কুকিজ ও সেশন

আপনি যখন লবিতে প্রবেশ করেন বা গেম খুলবেন তখন আমরা কুকিজ ব্যবহার করে আপনার লগইন অবস্থা এবং ডিভাইস পছন্দ সংরক্ষণ করি যাতে আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয় — আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন ডেটা আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং শেষ লগইনের পর তিন বছর পর্যন্ত রাখি যাতে বিতর্ক বা যাচাইকরণের প্রয়োজন হলে আমরা রেকর্ড দেখাতে পারি।

আপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের ডেটা দেখার, সংশোধন করার বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — আমাদের সহায়তা দলে ইমেইল পাঠান এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে অ্যাকাউন্ট যাচাই করুন।

আইনি যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি চ্যানেল

আপনার অ্যাকাউন্টের নিয়ম, ডেটা অনুরোধ বা অঞ্চলভিত্তিক প্রবেশাধিকার নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সরাসরি উত্তর দেবে এবং প্রয়োজনীয় নথি বা ব্যাখ্যা সরবরাহ করবে। আমরা আইনি বিষয়ে লাইভ চ্যাটের পাশাপাশি ইমেইল চ্যানেল রাখি কারণ এই ধরনের প্রশ্নের জন্য প্রায়শই লিখিত রেকর্ড এবং বিস্তারিত ব্যাখ্যা প্রয়োজন হয়।

লাইভ চ্যাট লবিতে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে প্রশ্ন শুরু করুন — আমাদের এজেন্টরা আইনি নথি এবং শর্তাবলির রেফারেন্স দিয়ে উত্তর দেবেন।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ, ডেটা অ্যাক্সেস বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে লিখিত উত্তর দিতে পারি।
নথি অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন ইতিহাস বা শর্তাবলির কপি চাইলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে অনুরোধ পাঠান — আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে ডিজিটাল ফর্ম্যাটে নথি সরবরাহ করি।

আপনার আইনি অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন

আমরা কোনো নির্দিষ্ট লাইসেন্স বা এখতিয়ারের দাবি করি না — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন পরীক্ষা করা আপনার দায়িত্ব এবং আপনি যদি নিশ্চিত না হন তাহলে অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পরিচয় নথি এবং bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট ডিটেইল সংগ্রহ করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন প্রসেসিং এর জন্য — কোনো মার্কেটিং বা তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নয়।

হ্যাঁ — আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে সহায়তা দলে লিখুন এবং আপনার মোবাইল নম্বর দিয়ে অ্যাকাউন্ট যাচাই করুন, আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডিজিটাল ফর্ম্যাটে পাঠাবো।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং শেষ লগইনের পর তিন বছর পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি যাতে বিতর্ক বা পেমেন্ট যাচাইকরণের প্রয়োজন হলে আমরা রেকর্ড দেখাতে পারি।

হ্যাঁ — আমাদের সহায়তা দলে ইমেইল পাঠান এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে অ্যাকাউন্ট যাচাই করুন, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা চৌদ্দ দিনের মধ্যে মুছে ফেলবো।

লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান এবং আপনার প্রশ্নের বিষয় এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন — আমরা আইনি নথি এবং শর্তাবলির রেফারেন্স দিয়ে লিখিত উত্তর দেবো।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।